BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – CCI YONNE Campus

OBJECTIFS

Être en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale (professionnel ou particulier) en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (Vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…).

COMPETENCES ACQUISES A L’ISSUE DE LA FORMATION

• Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone,
• Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer,
• Proposer des solutions innovantes et ‘sur mesure’ aux clients,
• Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale
• Assumer la veille commerciale ‘terrain’,
• Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes,
• Animer et gérer la relation commerciale ‘à distance’ (Forum, blog, applications,…),
• Être force de proposition (Ex : Site internet),
• Effectuer des reportings commerciaux…

Aide à la recherche d’entreprises :

– Journée portes ouvertes – Rencontre entreprises/candidats organisée par la CCI.
– Mise en relation entreprises/candidats 
– Site Positiv ‘Emploi. 

En savoir plus

Fiche RNCP

Lieu adapté aux personnes à mobilité réduite

Validation possible par blocs de compétences : Oui