Attaché.e Commercial.e (ACO) – SmartCAMPUS by CCI

Lieu de la formation : Mâcon

Pas d’ouverture de cette formation sur le site de Dijon, à la rentrée 2025-2026 et 2026-2027.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Contribuer au développement de l’activité et assurer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

COMPETENCES ACQUISES A L’ISSUE DE LA FORMATION

Prospecter et développer son portefeuille

• Analyse de son marché et des cibles à atteindre
• Mise en œuvre des différentes campagnes de prospection
• Sélection des prospects et clients inactifs
• Conduite des entretiens de prospection
• Application d’une démarche RSE sur son périmètre d’activité

Négocier, vendre et entretenir la relation client

• Préparation et conduite d’un entretien de vente
• Élaboration d’une offre commerciale en vue de la négociation de sa vente
• Conseil client en adéquation avec ses besoins
• Réalisation et sécurisation de la vente intégrant le processus de négociation
• Entretien de la relation client

Proposer des mesures d’amélioration de l’efficacité commerciale.

• Gestion et optimisation de son portefeuille clients
• Analyse de sa performance commerciale
• Veille sur son marché et son secteur d’activité

→ Option Banque-Assurances (469 h) :

• Produits bancaires (comptes, épargne, fiscalité particulier, crédit…)
• Produits d’assurance (auto, habitation, assurance vie, retraite…)

→ Option Social media (469 h) :

• Élaboration d’une stratégie de vente digitale
• Gestion et animation des réseaux sociaux
• Amélioration de la notoriété

Validation possible par blocs de compétences : Oui